Stručnjak za pristup uslugama – puno radno vrijeme

Specijalista za pristup uslugama je prva tačka kontakta za ljude koji se obrate PNWNY telefonom, e-poštom ili lično. Stručnjak za pristup uslugama radi na razumijevanju zahtjeva za pomoć i osigurava da se usluge pružaju na odgovarajući i profesionalan način. Oni imaju primarnu odgovornost za dosljedno prikupljanje i evidentiranje demografskih informacija i podataka o prirodi zahtjeva za uslugom, kao i drugih podataka o unosu. Oni pružaju direktne informacije i usluge upućivanja, telefonom, lično i putem e-pošte. Uz vodstvo porodičnog angažmana i menadžera resursa, oni dodjeljuju predmete odgovarajućem osoblju i prate status predmeta kako bi osigurali pravovremeno praćenje i dokumentaciju planova usluga, aktivnosti i procjena. Stručnjak za pristup uslugama je također odgovoran za održavanje tačnih podataka o klijentima i korištenje ovih podataka za generiranje izvještaja za menadžere i druge zainteresovane strane.

KVALIFIKACIJE I ZAHTJEVI:

• Zvanje saradnika ili ekvivalentna kombinacija srodnog iskustva i/ili obuke
• Profesionalnost, saosećanje i ljubaznost u svim pismenim i usmenim komunikacijama sa kolegama i javnošću
• Poznavanje Microsoft Office, Adobe proizvoda i sistema za upravljanje podacima
• Mogućnost korištenja baza podataka za snimanje i izvješćivanje informacija (Salesforce iskustvo je plus, ali nije neophodno)
• Inicijativa, kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema
• Pokazuje poštovanje i uključivanje kolega, članova javnosti i klijenata s različitim pozadinama, iskustvima i identitetima
• Prednost imaju kandidati sa direktnim iskustvom invalidnosti kao roditelj, član porodice ili pojedinac
• Prednost imaju kandidati sa direktnim iskustvom u uslugama i sistemima za osobe sa invaliditetom kao roditelj, član porodice ili pojedinac

Raspon plata – $36,000 – $40,000

Ako ste zainteresirani, molimo pošaljite e-mail admin@parentnetworkwny.org sa vašom biografijom i motivacionim pismom.